Доставка и оплата

Доставка

·        

• Доставка заказов курьерами ООО «Магазин «Чай-Кофе» осуществляется по рабочим дням с 11:00 до 19:00

• Доставка заказов осуществляется только после подтверждения заказа оператором;

• Адрес доставки должен быть указан корректно (город, улица, дом, корпус(строение), квартира). Также, если есть характерные особенности для более оперативной доставки просим их указать;

• Если адрес указан некорректно или по указанному адресу не удалось осуществить доставку по вине заказчика, стоимость повторной доставки составит – 350 рублей (оплата наличными курьеру);

• При доставке по России необходимо указать почтовый индекс, полный адрес получателя, Ф.И.О. получателя;

• Отправка заказов в ПВЗ (пункты выдачи заказов) сторонних курьерских служб, которые выбрал покупатель при оформлении заказа, осуществляется при 100% оплате заказа на сайте путем совершения платежа на сайте с помощью платежных служб "Сбербанк" и/или "Робокасса". Для этого необходимо при оформлении заказа выбрать соответствующий пункт для оплаты безналичным путем. При неподтвержденной оплате данные заказы не обрабатываются и не отправляются на указанные ПВЗ.

• Доставка осуществляется бесплатно для льготных категорий граждан* только в пределах МКАД и при покупке на сумму от 1 500 рублей (одна тысяча пятьсот рублей). Дату и время доставки уточняет оператор по телефону. Льготная доставка не распространяется на ПВЗ партнеров.

Зона Москва (в пределах МКАД):

• Доставка осуществляется в течение 1-3 дня (увеличение срока доставки возможно при отсутствии необходимого количества товара или сильной загруженности)

• Стоимость доставки в пределах МКАД - 350 рублей (курьеры магазина «Чай-Кофе» до адреса)

• При покупке от 3 000 рублей стоимость доставки – 0 рублей (курьеры магазина «Чай-Кофе» до адреса)

• Временной интервал доставки уточняет оператор при подтверждении и согласовании заказа по телефону.

Зона Подмосковье (в том числе Москва за МКАД). В пределах трассы А107:

• Доставка осуществляется в течение 2-5 дней (увеличение срока доставки возможно при отсутствии необходимого количества товара или сильной загруженности)

• Стоимость доставки за пределы МКАД – 500 рублей (курьеры магазина «Чай-Кофе» до адреса)

• При покупке от 6 000 рублей стоимость доставки – 0 рублей (курьеры магазина «Чай-Кофе» до адреса)

• Временной интервал доставки уточняет оператор при подтверждении и согласовании заказа по телефону.

Зона Россия (в том числе за пределы трассы А107)

·        

• Доставка по России осуществляется при покупке от 3 000 рублей;

• Доставка осуществляется в течение 5-15 дней (увеличение срока доставки возможно при отсутствии необходимого количества товара или сильной загруженности, а также от оператора доставки – Почты России);

• Доставка по России осуществляется только при 100% оплате заказа на сайте посредством безналичной оплаты;

• Временной интервал доставки уточняет оператор при подтверждении и согласовании заказа по телефону.

• Доставка посредством «Почта России» осуществляется в ближайшее почтовое отделение или отделение, которое укажет заказчик в поле «комментарий к заказу». Стоимость доставки – 800 рублей.

• Покупатель также может предложить удобную ему службу доставки (кроме СДЕК). Оператор пересчитает заказ, если сумма доставки будет значительно выше заявленной по нашему тарифу.

Оплата

Оплата заказов:

• Наличными курьеру непосредственно при доставке;
• На сайте при помощи банковской карты;

Как воспользоваться?

На сайте при помощи банковской карты;

• Для этого Вам необходимо выбрать при оформлении заказа в корзине способ оплаты "Онлайн оплата банковскими картами". 
• Далее необходимо выбрать платежный сервис (Сбербанк или Робокасса).
• После введения информации во всех полях оформления заказа в конце необходимо нажать кнопку "оформить заказ".
• На новой странице у Вас появится кнопка "Оплатить", нажав которую Вы сможете оплатить заказ онлайн на сайте. 
• Внимание! если имеется дисконтная карта мы не рекомендуем оплачивать заказ онлайн, мы пересчитаем заказ с учетом Вашей скидки и вышлем ссылку для оплаты по карте на электронную почту

По карте при доставке с помощью QR-кода. 

• Для этого выберите соответствующий вариант оплаты на вкладке "Оплата" при оформлении заказа;
• Курьер при доставке приедет со специальным QR-кодом; 
• Данный QR код необходимо отсканировать с помощью Вашего мобильного телефона (убедитесь в том, что Ваш телефон имеет возможность сканирования qr-кодов);
• После сканирования QR-кода Вас перенаправят на защищенную страницу https://securepayments.sberbank.ru, где Вы сможете оплатить заказ;
  
• На странице оплаты Вам необходимо проверить сумму и номер заказа (сумма и номер должны совпадать с Вашим заказом на сайте);
• После проверки, введите данные по карте и электронную почту для прихода чека;
• Оплатите заказ и страницу, которая загрузится после успешной оплаты позвольте отсканировать курьеру. Это необходимо во избежание ожидания со стороны магазина подтверждения прихода суммы. Курьер отдаст вам заказ. 

Как оплатить через платежные сервисы:

Заказанный товар возможно оплатить банковской картой онлайн сразу после создания заказа — соответствующую кнопку вы увидите на странице завершения оформления заказа.
Для оплаты банковской картой Вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу процессинговой компании, которую Вы выбрали при оформлении заказа – ООО "РОБОКАССА" или ПАО «Сбербанк».

Страницы оплаты отвечает последним международным требованиям безопасности платежных систем Visa, MasterCard, МИР.
В процессе оплаты банковской картой введите ее номер, срок действия, код CVV, указанный на обороте, а также имя и фамилию владельца и контактные данные владельца карты. Убедитесь, что Вы ввели корректные данные, а затем нажмите на кнопку «Оплатить». Если ваша банковская карта поддерживает технологию 3D Secure, Вы автоматически перейдете на сайт своего банка, где Вас попросят ввести секретный код активации, который будет отправлен Вам на телефон.
Если реквизиты карты введены верно и на счете достаточно денег, Вы увидите подтверждение оплаты заказа. После чего Вам будет предложено вернуться на страницу магазина.
 

Возврат товара

При возникновении претензий к качеству товара, купленного на сайте www.chai-cofe.com наличным или безналичным путем в том числе при доставке курьерской службой, необходимо написать заявление в письменном виде на возврат денежных средств непосредственно в магазине по адресу: г. Москва, ул. Мясницкая, д.19, магазин "Чай-Кофе". 

При себе необходимо иметь паспорт, чек покупки и товар, к которому заявляется претензия по качеству.

Порядок возврата денежных средств