1. Если у Вас есть промокод или Вы участвуете в программе лояльности в специальное поле "промокод" код скидки или номер телефона, если у Вас индивидуальная скидка
2. Если Вы участник программы лояльности для отображения цен с учетом Вашей скидка авторизуйтесь на сайте.
- Регион - нужно заполнить только Ваш город;
- Способ доставки - выбрать нужный Вам способ доставки. Обратите внимание, что в зависимости от города сайт предложит варианты доставки, доступные в Ваш город. Также обращаем внимание, что не весь товар можно заказать с доставкой;
- Оплата - выберите способ оплаты заказа. Обращаем внимание - при заказах на ПВЗ (пункты выдачи заказа) - всегда предоплата на сайте;
- Адрес доставки - напишите в поля адрес доставки и необходимые данные для курьера, если заказываете доставку курьером. При заказе через Почту России обязательно заполните индекс;
- Комментарий к заказу - укажите необходимые сведения по заказу такие как: фасовка, особенности адреса доставки, временные интервалы и/или желаемую дату доставки, карту лояльности, если она еще не активирована или другие сведения, которые Вы считаете важными.
Наши операторы работают по рабочим дням с 10:00 до 19:00.
Телефоны для связи: 7(495)663-72-35 или WhatsUpp +79175531707
Оплата заказов
Здесь вы найдете всю необходимую информацию о способах оплаты в нашем интернет-магазине. Мы предлагаем удобные и безопасные варианты расчетов, чтобы ваш заказ был оформлен быстро и без лишних сложностей.Частые вопросы по оплате:
Вы можете оплатить заказы следующими способами:
- Наличными деньгами при доставке курьером.
- По QR-коду через банковское приложение.
- Банковской картой на сайте при оформлении заказа.
- Подарочными сертификатами магазина.
- По расчетному счету организации.
- Чек поступит на электронную почту, указанную в заказе.
Заказ можно оплатить наличными непосредственно курьеру при доставке. Курьер передаст вам товар после получения платежа. Чек поступит на электронную почту, указанную в заказе.
Курьер предоставит вам QR-код, который вы сможете сканировать через мобильное банковское приложение. Платеж пройдет моментально. Чек поступит на электронную почту, указанную в заказе.
- После оформления заказа на сайте выберите способ оплаты "онлайн на сайте".
- Система перенаправит вас на защищенную страницу оплаты, где нужно будет ввести данные вашей карты.
- Подтверждение оплаты произойдет мгновенно.
- Чек поступит на электронную почту, указанную в заказе.
- Введите штрих-код вашего подарочного сертификата в специальном поле при оформлении заказа.
- Если сумма сертификата меньше стоимости заказа, оператор предложит вам вариант дополнительной оплаты.
- При оформлении заказа укажите реквизиты или прикрепите файл с карточкой организации для выставления счета.
- После обработки заказа мы вышлем вам счет на оплату по указанным реквизитам.
Нет.
Да, при оплате онлайн по карте вы получите дополнительную скидку 5%.
- Все платежи защищены современными международными стандартами безопасности.
- Для оплаты картой вам потребуется ввести её номер, срок действия, CVV-код, имя владельца и контактные данные.
- В случае поддержки технологии 3D Secure, банк направит вам одноразовый код подтверждения на телефон.
Частые вопросы по доставке:
Когда осуществляется доставка заказов?
- Доставка заказов курьерами магазина "Чай-Кофе" выполняется по рабочим дням с 11:00 до 19:00.
- Время доставки зависит от выбранного региона и типа доставки.
- Да, доставка осуществляется только после подтверждения заказа оператором.
- Оператор свяжется с вами для уточнения деталей заказа и адреса доставки.
- Адреса доставки должны быть указаны корректно, включая: город, улицу, дом, корпус (если имеется), квартиру, подъезд, этаж. Это облегчит процесс доставки
Если адрес был указан неверно, и курьер не смог доставить заказ по этой причине, стоимость повторной доставки составит 350 рублей (оплачивается наличными курьеру).
Какие данные необходимы для доставки по России?
Для доставки по России необходимо указать:
- Почтовый индекс.
- Полный адрес получателя.
- ФИО получателя.
- Отправка заказов в ПВЗ сторонних курьерских служб осуществляется только при полной предоплате заказа на сайте.
- Адрес и сроки доставки зависят от условий работы выбранной службы.
- Отправка осуществляется по рабочим дням с 11:00 до 19:00
Магазин осуществляет доставку в нескольких зонах:
Москва (в пределах МКАД):
- Сроки доставки: 1-2 дня.
- Стоимость доставки: 250 рублей (бесплатно при заказе от 5000 рублей).
Подмосковье (включая Москву за МКАД, в пределах трассы А107):
- Сроки доставки: 2-5 дней.
- Стоимость доставки: 500 рублей (бесплатно при заказе от 7000 рублей).
Россия (за пределами трассы А107):
- Минимальная сумма заказа: 3000 рублей.
- Сроки доставки: 5-15 дней.
- Стоимость доставки: 900 рублей.
- Бесплатная доставка доступна для льготных категорий граждан при заказе на сумму от 2500 рублей и только в пределах МКАД.
- Дату и время доставки уточняет оператор.
К льготным категориям граждан относятся:
- Инвалиды войны.
- Участники Великой Отечественной войны.
- Ветераны боевых действий.
- Военнослужащие, проходившие службу в период с 22 июня 1941 года по 3 сентября 1945 года.
- Лица, награжденные знаком "Жителю блокадного Ленинграда".
- Лица, работавшие в период Великой Отечественной войны на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог, а также члены экипажей судов транспортного флота, интернированных в начале Великой Отечественной войны в портах других государств;
- Члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий, члены семей погибших в Великой Отечественной войне лиц из числа личного состава групп самозащиты объектовых и аварийных команд местной противовоздушной обороны, а также члены семей погибших работников госпиталей и больниц города Ленинграда;
- Инвалиды;
- Дети-инвалиды.
Можно ли заказать доставку на определенное время?
Вы можете указать желаемую дату и временной интервал доставки.
Есть ли возможность экспресс доставки?
- Экспресс доставка возможна в переделах большой кольцевой линии метро.
- Экспресс доставка возможна по будням, кроме выходных и праздничных дней, при наличии свободных курьеров.
- Если вы оплатили экспресс доставку, но мы не привезли в указанное время, - стоимость доставки будет возвращена.
- Экспресс доставка крупногабаритного товара, такого как подарочные корзины и наборы невозможна.
- Статус заказа вы можете отследить в вашем личном кабинете.
- Если доставка осуществляется сторонней службой, статус такой доставки вы сможете отследить на их сайте.
