1. Если у Вас есть промокод или Вы участвуете в программе лояльности в специальное поле "промокод" код скидки или номер телефона, если у Вас индивидуальная скидка
2. Если Вы участник программы лояльности для отображения цен с учетом Вашей скидка авторизуйтесь на сайте.
- Регион - нужно заполнить только Ваш город;
- Способ доставки - выбрать нужный Вам способ доставки. Обратите внимание, что в зависимости от города сайт предложит варианты доставки, доступные в Ваш город. Также обращаем внимание, что не весь товар можно заказать с доставкой;
- Оплата - выберите способ оплаты заказа. Обращаем внимание - при заказах на ПВЗ (пункты выдачи заказа) - всегда предоплата на сайте;
- Адрес доставки - напишите в поля адрес доставки и необходимые данные для курьера, если заказываете доставку курьером. При заказе через Почту России обязательно заполните индекс;
- Комментарий к заказу - укажите необходимые сведения по заказу такие как: фасовка, особенности адреса доставки, временные интервалы и/или желаемую дату доставки, карту лояльности, если она еще не активирована или другие сведения, которые Вы считаете важными.
Наши операторы работают по рабочим дням с 10:00 до 19:00.
Телефоны для связи: 7(495)663-72-35 или WhatsUpp +79175531707
Оплата заказов:
- Наличными курьеру непосредственно при доставке;
- Картой с помощью qr кода курьеру;
- На сайте при помощи банковской карты;
Как воспользоваться?
На сайте при помощи банковской карты;
- Для этого Вам необходимо выбрать при оформлении заказа в корзине способ оплаты "Онлайн оплата банковскими картами".
- Далее необходимо выбрать платежный сервис (Сбербанк или Робокасса).
- После введения информации во всех полях оформления заказа в конце необходимо нажать кнопку "оформить заказ".
- На новой странице у Вас появится кнопка "Оплатить", нажав которую Вы сможете оплатить заказ онлайн на сайте.
- Внимание! если имеется дисконтная карта мы не рекомендуем оплачивать заказ онлайн, мы пересчитаем заказ с учетом Вашей скидки и вышлем ссылку для оплаты по карте на электронную почту
По карте при доставке с помощью QR-кода.
- Для этого выберите соответствующий вариант оплаты на вкладке "Оплата" при оформлении заказа;
- Курьер при доставке приедет с терминалом на котором будет отображен qr код для оплаты по Вашему заказу;
- Данный QR код необходимо отсканировать с помощью Вашего мобильного телефона (убедитесь в том, что Ваш телефон имеет возможность сканирования qr-кодов);
- После сканирования QR-кода Вас перенаправят на приложение Вашего банка, где Вы сможете оплатить заказ.
- После оплаты заказа, при его успешности на терминале курьера распечатается чек, который он Вам отдаст вместе с заказом.
Как оплатить через платежные сервисы:
Заказанный товар возможно оплатить банковской картой онлайн сразу после создания заказа — соответствующую кнопку вы увидите на странице завершения оформления заказа.
Для оплаты банковской картой Вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу процессинговой компании, которую Вы выбрали при оформлении заказа – ООО "РОБОКАССА" или ПАО «Сбербанк».
Страницы оплаты отвечает последним международным требованиям безопасности платежных систем Visa, MasterCard, МИР.
В процессе оплаты банковской картой введите ее номер, срок действия, код CVV, указанный на обороте, а также имя и фамилию владельца и контактные данные владельца карты. Убедитесь, что Вы ввели корректные данные, а затем нажмите на кнопку «Оплатить». Если ваша банковская карта поддерживает технологию 3D Secure, Вы автоматически перейдете на сайт своего банка, где Вас попросят ввести секретный код активации, который будет отправлен Вам на телефон.
Если реквизиты карты введены верно и на счете достаточно денег, Вы увидите подтверждение оплаты заказа. После чего Вам будет предложено вернуться на страницу магазина.
Мы собрали для Вас самые популярные вопросы по доставке, а если Вы не нашли ответа на свой вопрос, звоните или переходите в раздел "Условия доставки"
Частые вопросы по доставке:
- Доставка заказов курьерами магазина "Чай-Кофе" выполняется по рабочим дням с 11:00 до 19:00.
- Время доставки зависит от выбранного региона и типа доставки.
- Да, доставка осуществляется только после подтверждения заказа оператором.
- Оператор свяжется с вами для уточнения деталей заказа и адреса доставки.
- Адреса доставки должны быть указаны корректно, включая: город, улицу, дом, корпус (если имеется), квартиру, подъезд, этаж. Это облегчит процесс доставки
Если адрес был указан неверно, и курьер не смог доставить заказ по этой причине, стоимость повторной доставки составит 350 рублей (оплачивается наличными курьеру).
Для доставки по России необходимо указать:
- Почтовый индекс.
- Полный адрес получателя.
- ФИО получателя.
- Отправка заказов в ПВЗ сторонних курьерских служб осуществляется только при полной предоплате заказа на сайте.
- Адрес и сроки доставки зависят от условий работы выбранной службы.
- Отправка осуществляется по рабочим дням с 11:00 до 19:00
Магазин осуществляет доставку в нескольких зонах:
Москва (в пределах МКАД):
- Сроки доставки: 1-2 дня.
- Стоимость доставки: 250 рублей (бесплатно при заказе от 5000 рублей).
Подмосковье (включая Москву за МКАД, в пределах трассы А107):
- Сроки доставки: 2-5 дней.
- Стоимость доставки: 500 рублей (бесплатно при заказе от 7000 рублей).
Россия (за пределами трассы А107):
- Минимальная сумма заказа: 3000 рублей.
- Сроки доставки: 5-15 дней.
- Стоимость доставки: 900 рублей.
- Бесплатная доставка доступна для льготных категорий граждан при заказе на сумму от 2500 рублей и только в пределах МКАД.
- Дату и время доставки уточняет оператор.
К льготным категориям граждан относятся:
- Инвалиды войны.
- Участники Великой Отечественной войны.
- Ветераны боевых действий.
- Военнослужащие, проходившие службу в период с 22 июня 1941 года по 3 сентября 1945 года.
- Лица, награжденные знаком "Жителю блокадного Ленинграда".
- Лица, работавшие в период Великой Отечественной войны на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог, а также члены экипажей судов транспортного флота, интернированных в начале Великой Отечественной войны в портах других государств;
- Члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий, члены семей погибших в Великой Отечественной войне лиц из числа личного состава групп самозащиты объектовых и аварийных команд местной противовоздушной обороны, а также члены семей погибших работников госпиталей и больниц города Ленинграда;
- Инвалиды;
- Дети-инвалиды.
Вы можете указать желаемую дату и временной интервал доставки.
- Экспресс доставка возможна в переделах большой кольцевой линии метро.
- Экспресс доставка возможна по будням, кроме выходных и праздничных дней, при наличии свободных курьеров.
- Если вы оплатили экспресс доставку, но мы не привезли в указанное время, - стоимость доставки будет возвращена.
- Экспресс доставка крупногабаритного товара, такого как подарочные корзины и наборы невозможна.
- Статус заказа вы можете отследить в вашем личном кабинете.
- Если доставка осуществляется сторонней службой, статус такой доставки вы сможете отследить на их сайте.
